Politique d’expédition

POLITIQUE D’EXPÉDITION

Les Ruchers de Plaine Vallée
Sentier du Petit Encheval
95170 Deuil-La Barre – France
SIRET : 53895118700037

1. Zones de livraison

Les Ruchers de Plaine Vallée expédient leurs produits en :

  • France métropolitaine

Toute commande hors zone devra faire l’objet d’une demande préalable.

2. Délais de préparation

Les commandes sont préparées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrés après validation du paiement.

Les expéditions ont lieu du lundi au vendredi (hors jours fériés).

En période de forte activité (fêtes, récolte, promotions), ce délai peut être légèrement prolongé.

3. Délais de livraison

Les délais de livraison dépendent du transporteur sélectionné :

  • Livraison standard : 2 à 5 jours ouvrés

  • Point relais : 3 à 6 jours ouvrés

Ces délais sont indicatifs et dépendent du transporteur.

Les Ruchers de Plaine Vallée ne peuvent être tenus responsables d’un retard imputable au transporteur.

4. Frais d’expédition

Les frais de livraison sont calculés :

  • En fonction du poids total de la commande

  • Du mode de livraison choisi

  • De la destination

Le montant exact est affiché avant validation de la commande.

Ci-dessous une estimation des frais de livraison selon les données de notre partenaire.

Poids en kg Frais du port 
< 500 gr                 3,5 €
< 1 kg                 4 €
< 2 kg                 5 €
< 3-4 kg                 5,5 €

 

5. Emballage

Les produits sont soigneusement protégés :

  • Pots emballés individuellement

  • Protection anti-choc

  • Carton renforcé adapté au transport de denrées fragiles

Nous accordons une attention particulière à la sécurité des pots en verre.

6. Transfert des risques

Conformément à l’article L216-4 du Code de la consommation, le risque de perte ou de détérioration est transféré au client au moment où il prend physiquement possession du colis.

En cas de colis visiblement endommagé, le client doit :

  • Émettre des réserves précises auprès du transporteur

  • Prendre des photos

  • Nous contacter sous 48 heures

7. Colis non réclamé ou adresse incorrecte

En cas :

  • D’adresse incomplète ou erronée fournie par le client

  • De colis non récupéré en point relais

  • De refus de réception

Le colis pourra être retourné à l’expéditeur.

Les frais de réexpédition resteront à la charge du client.

Aucun remboursement ne sera effectué tant que le colis ne sera pas retourné.

8. Retrait local (si tu proposes)

Si un retrait sur place est proposé :

Les retraits s’effectuent uniquement sur rendez-vous à l’adresse suivante :

Sentier du Petit Encheval
95170 Deuil-La Barre

Le client est informé par email lorsque la commande est prête.